Ticket - Besitzer aendern: Unterschied zwischen den Versionen

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Bevor Sie den Besitzer ändern, stellen Sie sicher, dass kein anderer Agent das Ticket bearbeitet. So können Missverständnisse unter Kollegen vermieden werden. Falls der Bearbeitungsprozess allerdings von einen auf den anderen Agenten übertragen werden soll, stellt die Funktion eine sinnvolle Option dar.
 
Bevor Sie den Besitzer ändern, stellen Sie sicher, dass kein anderer Agent das Ticket bearbeitet. So können Missverständnisse unter Kollegen vermieden werden. Falls der Bearbeitungsprozess allerdings von einen auf den anderen Agenten übertragen werden soll, stellt die Funktion eine sinnvolle Option dar.
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==Siehe auch==
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* [[Ticketsystem - Erste Schritte]]

Aktuelle Version vom 31. August 2024, 09:45 Uhr

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Anleitung
Informationen
BetriebssystemAlle
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set displaytitle to Ticket - Besitzer ändern

Besitzer ändern[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Der Besitzer ist ein Agent, der aktuell an dem neuen Ticket arbeitet. So ist am Ticket dokumentiert, wer den Vorgang zuletzt bearbeitet hat.

Besitzer ändern


Wollen Sie den Besitzer ändern, können Sie wie folgt vorgehen:


- Navigieren Sie in der Menüleiste zu "Personen"
- In den Unterpunkten finden Sie "Besitzer"

Besitzer ändern


- Hier können Sie aus den verschiedenen Agenten einen neuen Besitzer festlegen
- Im Textfeld können Sie, falls erforderlich noch einen Kommentar zur Begründung der Änderung hinterlassen

Besitzer ändern


Achtung Probleme - Jemanden das Ticket wegnehmen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Bevor Sie den Besitzer ändern, stellen Sie sicher, dass kein anderer Agent das Ticket bearbeitet. So können Missverständnisse unter Kollegen vermieden werden. Falls der Bearbeitungsprozess allerdings von einen auf den anderen Agenten übertragen werden soll, stellt die Funktion eine sinnvolle Option dar.

Siehe auch[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]


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