Allgemeine Informationen
| Anleitung | |
|---|---|
| Informationen | |
| Betriebssystem | Alle |
| Service | Ticketsystem |
| Interessant für | Gäste, Angestellte und Studierende |
| HilfeWiki des ZIM der Uni Paderborn | |
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Alternativ zu Bearbeitung eines Tickets im Ticketsystem können Sie einen Artikel per E-Mail verschicken. Dabei wird zwischen Umleiten und Weiterleiten unterschieden.
Wo finde ich die Funktionen?[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
In folgenden Screenshot sehen Sie, wo die Funktionen "Weiterleiten" und "Umleiten" zu finden sind.
Weiterleiten[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- Wenn Sie ein Ticket weiterleiten, müssen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers eingeben und haben die Möglichkeit, im Textfeld eine Nachricht an diesen zu verfassen.
- Als Absender der E-Mail wird der Empfänger die E-Mail-Adresse des Ticketsystems sehen.
Umleiten[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Wenn Sie ein Ticket umleiten bekommt der Empfänger das Ticket genauso, wie Sie es bekommen haben. Das heißt es wird ohne Nachricht umgeleitet. Der Empfänger der E-Mail wird die ursprüngliche Absenderadresse sehen. Aus der E-Mail wird nicht direkt hervorgehen, dass sie im Ticketsystem bearbeitet wurde.
