PAUL-Support: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 5. Februar 2014, 14:15 Uhr

Der Service PAUL-Support ist für Angehörige der Universität Paderborn konzipiert.

Annahme von Störungsmeldungen und Weiterleitung derselben an den Paul:Support-Koordinator durch das Notebook-Café

Beratung von Studierenden bezüglich PAUL durch das Notebook-Café

Betrieb und Bearbeitung einer Queue zu PAUL im Ticketsystem. Supportanfragen bitte an folgende E-mail Adresse schicken paul@uni-paderborn.de

Bei Fragen oder Problemen können Sie uns zu unseren Servicezeiten telefonisch oder per E-Mail erreichen:

☎ Helpdesk: +49 (5251) 60-5544 • ☎ Medien: +49 (5251) 60-2821 • E-Mail: zim@uni-paderborn.de

Oder Sie besuchen uns vor Ort: Sie finden das Notebook-Café gemeinsam mit dem Servicecenter Medien in H1.201.

Servicezeiten

	Mo	Do - Fr
Vor-Ort-Support	Über die Feiertage geschlossen
Telefonsupport	9:00 - 13:00	Über die Feiertage geschlossen
Servicecenter Medien	Über die Feiertage geschlossen

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 ==Was ist zu tun ?==
 *das Notebook-Café kontaktieren bei Fragen Bezüglich PAUL
-*Ticketsystem verwenden
+*E-Mail schreiben
 ==Schritt für Schritt Anleitung==
 === Störungsmeldungen und Weiterleitung ===
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 ===Beratung von Studierenden===
 Beratung von Studierenden bezüglich PAUL durch das Notebook-Café
-===Ticketsystem===
+===E-mail schreiben für unser Ticketsystem===
-Betrieb und Bearbeitung einer Queue zu PAUL im Ticketsystem
+Betrieb und Bearbeitung einer Queue zu PAUL im Ticketsystem. Supportanfragen bitte an folgende E-mail Adresse schicken [mailto:paul@uni-paderborn.de paul@uni-paderborn.de]
 ==Siehe auch==
 Weitere Informationen:[http://paul.uni-paderborn.de/ http://paul.uni-paderborn.de/](login) und  [http://www.uni-paderborn.de/paul/ http://www.uni-paderborn.de/paul/] (Erläuterungen)