Hilfe:Artikel überarbeiten

In dieser Anleitung erfahren Sie, welche Schritte beim Überarbeiten eines Artikels durchgeführt werden.

Was ist zu tun?

1st Level

1. Dieser Prozess wird durch verschiedene Ereignisse initiiert:
   1. Einen Neuen Artikel erstellen
   2. Das Reagieren auf ein zugehöriges OTRS-Ticket
   3. Das Reagieren auf einen Überarbeitungshinweis
2. Sichten Sie den Artikel und klassifizieren Sie ggf. den Artikel, falls dies noch nicht geschehen sein sollte.
   Sie haben folgende Möglichkeiten durch setzen der jeweiligen Message Box:
   1. {{Draft}}
   2. {{Stub}}
   3. {{Revise}}
   4. {{Faulty}}
   5. {{Untested}}
3. Reagieren Sie nun gemäß der Klassifizierung (siehe dazu)
   1. Klassifizierung {{Untested}} beendet Prozess
4. Schreiben sie ggf. eine Ticketnotiz
5. Dispatch des Tickets an entsprechende 2nd Level Queue

2nd Level

1. Dieser Prozess wird durch ein Ticket in der jeweiligen 2nd Level Queue eingeleitet
2. Reagieren Sie nun gemäß der Klassifizierung (siehe dazu)
3. Schreiben sie ggf. eine Ticketnotiz
4. Dispatch des Tickets an die Hilfewiki Queue
5. Prozess startet neu bei 1st Level Schritt 2

Schritt für Schritt Anleitung

Reviewprozess einleiten

Der Reviewprozess wird durch folgende Ereignisse eingeleitet:

• Einen neuen Artikel
• Das Reagieren auf ein zugehöriges OTRS-Ticket
• Das Reagieren auf einen Überarbeitungshinweis

Beachten Sie hierzu auch die Artikel Neuen Artikel erstellen und Hilfe:Überarbeitungshinweis erstellen

Klassifizierung 1st Level

Sollte der Artikel bereits klassifiziert sein (Message Box) können Sie diesen Schritt überspringen. Andernfalls setzen Sie nun die entsprechende Markierung. Sie haben folgende Möglichkeiten:

{{Stub}}

Der Artikel (Name/ Platz/ Verlinkung) ist bereits vorhanden, muss aber noch mit Inhalt gefüllt werden.

{{Draft}}

Der Artikel ist größtenteils fertig und mit Inhalt gefüllt. Er sollte nun überprüft werden.

{{Revise}}

Bei der Überprüfung wurden kleinere Fehler/Mängel festgestellt oder einige Informationen sind nicht mer aktuell. Der Artikel muss überarbeitet werden.

{{faulty}}

Der Artikel enthält gravierende Fehler oder falsche Abschnitte. Er muss dringend übnerarbeitet werden.