Hilfeartikel bearbeiten: Mail - Probleme mit veralteter SSL-Version



(*) Pflichtfeld Am 03.03.2020 wurde das SSL-Verschlüsselungs-Modul der E-Mail-Server im ZIM aktualisiert. Dadurch werden nur noch SSL-Verschlüsselungen ab TLS 1.2 akzeptiert. Alle Mailprogramme/Betriebsysteme mit einer Version davor können keine E-Mails abrufen. '''Dies betrifft insbesondere:''' * '''ältere macOS Versionen bis einschließlich "Mojave (10.14)"''' * '''Windows 7 und Windows 8 mit Outlook''' == macOS bis Mojave (10.14) == Folgende System sind offiziell ausgelaufen und werden nicht mehr von Apple unterstützt: * Mojave (10.14) seit 2021 * High Sierra (10.13) seit 2020 * Sierra (10.12) seit 2019 * El Capitan (10.11) seit 2018 * ... Die Verbindung dieser Systeme mit dem Internet ist ein Sicherheitsrisiko. Wir empfehlen die Aktualisierung auf ein aktuelles Betriebssystem. <br> Sie haben folgende Optionen: # '''Aktualisieren''' Sie Ihr Betriebssystem # Ab '''El Capitan''': Verwenden Sie ein alternatives Mail-Programm welches die Verschlüsselung beherrscht === Aktualisieren der macOS-Version === ==== Neuste MacOS Version ==== Sie können auf die aktuelle macOS-Version wechseln, sofern Ihr Apple-Rechner diese Version verwenden kann. Das kann bequem über den Appstore geschehen. Alle Daten/Einstellungen/Programme bleiben erhalten, allerdings sind '''32-Anwendungen nach dem Update nicht mehr funktional'''. Ein Zurückkehren auf eine alte Version ist schwierig/kompliziert, aber generell möglich. '''Wir empfehlen eine Timemachine-Sicherung vor der Aktualisierung.''' * [https://support.apple.com/de-de/HT212735 https://support.apple.com/de-de/HT212735] ==== Ältere MacOS Version ==== Falls Ihr Apple-Gerät die neueste Version nicht mehr unterstützt, können Wie eventuell auf eine der letzten macOS Versionen aktualisieren. Apple bietet dazu folgende Übersicht an: * [https://support.apple.com/de-de/HT211683 https://support.apple.com/de-de/HT211683] === Alternatives Mail-Programm unter El Capitan === Unter '''El Capitan''' können Sie ein alternatives E-Mail-Programm zur ''Apple Mail-App'' verwenden, um Mails empfangen zu können. Mögliche Programme wären das kostenlose Thunderbird oder Microsoft Outlook als Teil von [[Microsoft 365]]. Es gibt selbstverständlich weitere Alternativen, obige sind die häufigst verwendeten. == Windows 7 und 8 mit Outlook == Folgende Betriebssysteme haben ihr Lebensende erreicht und werden von Microsoft nicht mehr mit Sicherheitsupdates versorgt: * Windows 7 (seit 14.01.2020) * Windows 8 (seit 10.01.2023) Die Verbindung dieser Systeme mit dem Internet ist ein Sicherheitsrisiko. <br> Auf diesen veralteten Betriebssystemen ist eine ältere Version von TLS vorhanden. Sie haben folgende Optionen: # '''Aktualisieren''' Sie Ihr Betriebssystem # '''Manuelles Update auf TLS 1.2''' '''Wir empfehlen ein Update auf Windows 10 oder Windows 11.''' === Aktualisieren auf Windows 10 === Windows 7 als auch Windows 8 sind theoretisch upgradefähig, sprich: * ''können ohne Datenverlust oder umständliche Komplettinstallation auf Windows 10 aktualisiert werden'' === Manuelles Update auf TLS 1.2 === : '''Achtung: Für Experten!''' Hierbei müssen Sie ein Windows-Update installieren und Änderungen an der Windows-Registry vornehmen. In Einzelfällen, bei denen ein '''Update auf Windows 10 nicht möglich''' ist, bietet das ZIM für Mitarbeiter Hilfe für diese Option an. * HowTo: https://www.greengeeks.com/tutorials/article/how-to-enable-tls-1-1-and-1-2-in-outlook-windows-7/ Wir stellen Ihnen einen Regristry-Schlüssel zur Verfügung, der Ihnen die in der Suche & das manuelle Ändern der Schlüsselwerte nach der obigen Anleitung abnimmt. Sie müssen diesen erst entpacken und dann ausführen. * Registry-Key (Zip-Datei): http://download.uni-paderborn.de/pc/configs/win7-tls12-enable/