Apple-Support

Apple-Support

Ein Dienst des IMT
Apple-Support
Informationen
Zielgruppe	Endbenutzer
Diese Seite bündelt Artikel für die es speziellen Apple-Support gibt.

Hier finden Sie hilfreiche Anleitungen rund um den Apple-Support des IMT.

Allgemeines zum Apple-Support

Der IMT:Apple-Support hilft bei Fragen betreffend der Standard-Software, den Betriebssystemen (macOS, iOS, iPadOS) allgemein und Beratung bei der Anschaffung von Hardware, mobiler sowie stationärer Geräte (iMacs, iPads und iPhones).

Kontakt

Das IMT versucht Ihre Anfragen und Anliegen möglichst schnell und sachgerecht zu beantworten und bietet unterschiedliche Kanäle zur Kontaktaufnahme an. Per E-Mail können Sie uns aktuell jederzeit erreichen.

E-Mail:

imt@uni-paderborn.de

Persönlich vor Ort:

Ein Termin ist zur Zeit nach vorheriger Absprache per Mail/Ticket möglich.

Sprechzeiten:

Der IMT:Apple-Support bietet, nach vorheriger Vereinbarung per Mail, Donnertags und Freitags von 10:30 Uhr bis 15:30 Uhr Sprechzeiten via Teams und BigBlueButton oder auch vor Ort an.

Aktuelle Informationen/Meldungen

• Offiziell unterstützte MacOS-Versionen: 10.15 (Catalina), 11.0 (Big Sur), 12.0 (Monterey)

• Patchday 2021: Adobe Produkte möglichst bald updaten! (Sicherheitslücken)

• Neues macOS Monterey 12.0.1 Update verfügbar
• Bei Problemen mit der Teams-App, z.B.: beim versenden von Bilder/Dateien, kann es helfen diese komplett zu schließen und erneut zu öffnen

Anleitungen

Artikel	Betriebssysteme	Spezielle Zielgruppe
Eduroam einrichten	• • • • • • • Alle • • • • • • • • • • • • • • • • •	• •
Eduroam unter macOS	• • • • •	• •
Eduroam unter iOS	• • • • • • • •	• •
FileVault unter macOS Mojave		• •
Kennwörter zurücksetzen (macOS)		• •
macOS Version identifizieren	Alle	• •
Netzwerksicherheit Mac OS X	• •	• •
Single-Sign-On einrichten	• • • • • • • • • •	• • • •
Single-Sign-On einrichten (macOS)	• •	• • • •
Sophos installieren (macOS)	• • •	• •
VPN einrichten	• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •	• • • •
VPN unter macOS	• • • • •	• •
Virenschutz unter macOS	• • •	• •

Generelle Informationen

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Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns:

Tel. IT: +49 (5251) 60-5544 • Tel. Medien: +49 (5251) 60-2821 • E-Mail: imt@uni-paderborn.de

Das Notebook-Café ist die Benutzerberatung des IMT

Das IMT:Notebook-Café (Raum I0.401) bietet in der vorlesungsfreien Zeit nur eingeschränkten Support

	Mo	Di-Do	Fr
Vor-Ort-Support	-	09-13 Uhr	-
Telefonsupport	08:30-13:00 Uhr 13:30-15:00 Uhr		08:30-13:00 Uhr

Das IMT:Servicecenter Medien auf H1 hat aktuell von Montag bis Donnerstag von 09:00 - 15:00 Uhr und am Freitag von 09:00 - 13:00 Uhr geöffnet.