| Apple-Support | |
|---|---|
| Ein Dienst des ZIM | |
 Apple-Support | |
| Informationen | |
| Zielgruppe | Endbenutzer |
| Diese Seite bündelt Artikel für die es speziellen Apple-Support gibt. | |
Hier finden Sie hilfreiche Anleitungen rund um den Apple-Support des ZIM.
Allgemeines zum Apple-Support[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Der ZIM:Apple-Support hilft bei Fragen betreffend der Standard-Software, den Betriebssystemen (macOS, iOS, iPadOS) allgemein und Beratung bei der Anschaffung von Hardware, mobiler sowie stationärer Geräte (iMacs/MacBooks, iPads und iPhones).
Kontakt[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Das ZIM versucht Ihre Anfragen und Anliegen möglichst schnell und sachgerecht zu beantworten und bietet unterschiedliche Kanäle zur Kontaktaufnahme an. Per E-Mail können Sie uns aktuell jederzeit erreichen.
E-Mail:
Persönlich vor Ort:
Ein Termin ist zur Zeit nach vorheriger Absprache per Mail/Ticket möglich.
Sprechzeiten:
Der ZIM:Apple-Support bietet, nach vorheriger Vereinbarung per Mail, Dienstags und Mittwochs von 10:30 Uhr bis 15:30 Uhr Sprechzeiten an.
Aktuelle Informationen/Meldungen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- Offiziell unterstützte MacOS-Versionen: 12.0 (Monterey), 13.0 (Ventura), 14.0 (Sonoma)
- Patchday 2024: Adobe Produkte möglichst bald updaten! (Sicherheitslücken)
- Neues macOS Sonoma 14.5 Update verfügbar
- Bei Problemen mit der Teams-App, z.B.: beim versenden von Bilder/Dateien, kann es helfen diese komplett zu schließen und erneut zu öffnen
- zum neuen Teams (Work and School), manchmal werden die Datenschutzeinstellungen nicht übernommen, sodass zum Beispiel das Mikrofon nicht funktioniert —> Lösung dazu: Unter Systemeinstellungen —> Sicherheit und Datenschutz —> Mikrofon, den Zugriff erlauben
- Bei Problemen mit der Schlüsselbundverwaltung hilft es die Synchronisation mit der iCloud zu deaktivieren
- fehlende Berechtigung beim Zugriff auf Netzordner, Lösung: einen Übergeordneten Ordner zuerst verbinden, z.B.: smb://fs–cifs.uni–paderborn.de/upb/
Anleitungen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
| Artikel | Betriebssysteme | Spezielle Zielgruppe |
|---|---|---|
| Eduroam einrichten |  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  |
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| FileVault unter macOS | • • •  |
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| Kennwörter zurücksetzen (macOS) | • • • •  |
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| macOS Version identifizieren | Alle | • •
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| Single-Sign-On einrichten | • • • •  •  •  •  • • •  •  •  •  |
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